MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 - SÖZLEŞMENİN
TARAFLARI
SATICI: Teknotes
Isıtma Soğutma Ltd Şti.
Sakarya
Mah. Gazcılar Cad. No:54/3 Osmangazi / BURSA
Tel: +90 (224) 252 86
64 / Fax: +90 (224) 252 86 64
E-mail:
info@viessmankombi.com
ALICI: Müşteri
MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN
KONUSU
İş bu sözleşmenin
konusu, Alıcının Satıcıya ait www. viessmankombi.com web sitesinden
elektronik ortamda sipariş verdiği, sözleşmede bahsi geçen nitelikleri haiz ve
yine sözleşmede satış fiyatı belirtilen mal/hizmetin satışı ve teslimi ile
ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli
Sözleşmeler Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince
tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. Alıcı, satışa konu
mal/hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat
koşulları vs. satışa konu mal/hizmet ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma”
hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit
ettiğini ve sonrasında mal/hizmeti sipariş verdiğini is bu sözleşme
hükümlerince kabul ve beyan eder. www.viessmankombi.com sitesinde ödeme
sayfasında yer alan ön bilgilendirme ve fatura iş bu sözleşmenin ayrılmaz
parçalarıdır.
MADDE 3 - SÖZLEŞME
TARİHİ
Satıcı tarafından daha
önce imzalanmış bulunan iş bu iki nüsha sözleşme alıcı tarafından ....
tarihinde imzalanarak kabul edilmiş ve bir nüshası alıcının mail adresine mail
gönderilecektir.
MADDE 4 - MAL/HİZMETİN
TESLİMİ, SÖZLEŞMENİN İFA YERİ VE TESLİM ŞEKLİ
Mal/hizmet, alıcının
teslimini talep etmiş olduğu .... adresinde ....’a teslim edilecektir.
MADDE 5 - TESLİMAT
MASRAFLARI VE İFASI
Teslimat masrafları
alıcıya aittir. Satıcı, web sitesinde, ilan ettiği rakamın üzerinde alışveriş yapanların
teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını yada kampanya dahilinde ücretsiz
teslimat yapacağını beyan etmişse, teslimat masrafı satıcıya aittir. Teslimat;
stokun müsait olması ve mal bedelinin satıcının hesabına geçmesinden sonra en
kısa sürede yapılır. Satıcı, mal/hizmetin siparişinden itibaren 30 (Otuz) gün
içinde teslim eder ve bu süre içinde yazılı bildirimle ek 10 (on) günlük süre
uzatım hakkını saklı tutar. Herhangi bir nedenle mal/hizmet bedeli ödenmez veya
banka kayıtlarında iptal edilir ise, satıcı mal/hizmetin teslimi
yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
MADDE 6 - ALICININ
BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
Alıcı, sözleşme konusu
mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış
vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim
alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden
sonra mal/hizmetin özenle korunması borcu, alıcıya aittir. Cayma hakkı
kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir.
Mal/hizmetin tesliminden sonra alıcıya ait kredi kartının alıcının kusurundan
kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak
kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun mal/hizmet
bedelini satıcıya ödememesi halinde, Alıcı kendisine teslim edilmiş olması
kaydıyla mal/hizmeti 3 (Üç) gün içinde satıcıya göndermekle yükümlüdür. Bu
takdirde teslimat giderleri alıcıya aittir.
MADDE 7 - SATICININ
BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
Satıcı, sözleşme
konusu mal/hizmetin sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve
varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden
sorumludur. Sözleşme konusu mal/hizmet, alıcıdan başka bir kişi/kuruluşa teslim
edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden
satıcı sorumlu tutulamaz. Satıcı, cayma beyanının kendisine ulaşmasından sonra
10 (on) gün içinde mal/hizmet bedelini, varsa kıymetli evrakı iade eder.
Mal/hizmeti 20 (yirmi) gün içinde iade alir. Haklı gerekçelerle satıcı,
sözleşmedeki ifa süresi dolmadan alıcıya eşit kalite ve fiyatta tedarik
edebilir. Satıcı mal/hizmetin ifasının imkânsızlaştığını düşünüyorsa,
sözleşmenin ifa süresi dolmadan alıcıya bildirir. Ödenen bedel ve varsa belgeler
10 (on) gün içinde iade edilir. Garanti belgesi ile satılan mal/hizmetlerden
olan veya olmayan mal/hizmetlerden arızalı veya bozuk olan mal/hizmetler,
garanti şartları içinde gerekli onarımın yapılması için satıcıya
gönderilebilir, bu takdirde teslimat giderleri satıcı tarafından
karşılanacaktır.
MADDE 8 - SÖZLEŞMEYE
KONU MAL/HİZMETİN ÖZELLİKLERİ
Mal/hizmetin cinsi ve
türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve tüm vergiler dâhil satış bedeli www.viessmankombi.com
adlı web sitesindeki mal/hizmet tanıtım sayfasında yer alan bilgilerde ve
iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçası sayılan faturada belirtildiği gibidir.
MADDE 9 - MAL/HİZMETİN
PEŞİN FİYATI
Mal/hizmetin peşin
fiyatı sipariş sonu mail atılan örnek fatura ve ürün ile birlikte müşteriye
gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur.
MADDE 10 - VADELİ
FİYAT
Mal/hizmetin satış
fiyatına yapılan vadeye göre fiyatı sipariş sonu mail atılan örnek fatura ve
ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur.
MADDE 11 - FAİZ
Her yıl Türkiye
Cumhuriyeti Hükümetinin belirlediği faiz oranından ve her halde %30’dan fazla
olamaz. Alıcı çalıştığı bankaya karşı sorumludur.
MADDE 12 - PEŞİNAT
TUTARI
Mal/hizmetin peşinat
tutarı sipariş sonu mail atılan örnek fatura ve ürün ile birlikte müşteriye
gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur.
MADDE 13 - ÖDEME PLANI
Alıcının, kredi kartı
ile ve taksitle alışveriş yapması durumunda siteden seçmiş olduğu taksit biçimi
geçerlidir. Taksitlendirme işlemlerinde, alıcı ile kart sahibi banka arasında
imzalamış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme
tarihi banka ile alıcı arasındaki sözleşme hükümlerince belirlenir. Alıcı,
ayrıca bankanın gönderdiği hesap özetinden taksit sayısını ve ödemelerini takip
edebilir.
MADDE 14 - CAYMA HAKKI
Alıcı, sözleşme konusu
mal/hizmetin kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden
itibaren 7 (yedi) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının
kullanılması için aynı süre içinde satıcının müşteri hizmetlerine e-posta veya
telefon ile bildirimde bulunulması ve mal/hizmetin 15. madde hükümleri
çerçevesinde ve iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan ve www.viessmankombi.com
web sitesinde yayınlanmış olan önbilgiler gereğince, kullanılmamış olması
şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya alıcıya teslim edilen
mal/hizmete ilişkin fatura aslının iadesi zorunludur. Cayma hakkına ilişkin
ihbarın ulaşmasını takip eden 7 gün içinde mal/hizmet bedeli alıcıya iade
edilir ve 20 (yirmi) günlük süre içinde mal/hizmet iade alınır. Fatura aslı
gönderilmezse alıcıya KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.
Cayma hakkı nedeni ile iade edilen mal/hizmetin teslimat bedeli satıcı
tarafından karşılanır.
MADDE 15 - CAYMA HAKKI
KULLANILAMAYACAK MAL/HİZMETLER
Niteliği itibarıyla
iade edilemeyecek mal/hizmetler, hızla bozulan ve son kullanma tarihi geçen
mal/hizmetler, tek kullanımlık mal/hizmetler, hijyenik mal/hizmetler,
kopyalanabilir her türlü yazılım ve programlardır. Ayrıca, her türlü yazılım ve
programlarında, Çeşitli mediaların (Dvd,Cd v.b), bilgisayar ve kırtasiye sarf
malzemelerinde (toner, kartuş, şerit v.b) ile kozmetik malzemelerinde cayma
hakkının kullanılabilmesi için mal/hizmetin ambalajının açılmamış, bozulmamış
ve kullanılmamış olmaları şartı bulunmaktadır.
MADDE 16 - TEMERRÜD
HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
Alıcı, kredi kartı ile
yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın
kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve
bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir;
doğacak masrafları ve vekalet ücretini alıcıdan talep edebilir ve her koşulda
alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, alıcı, borcun gecikmeli
ifasından dolayı satıcının oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.
MADDE 17 - YETKİLİ MAHKEME
İş bu sözleşmeden
kaynaklanabilecek ihtilaflarda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen
değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, belirtilen değer üstüne Tüketici
Mahkemeleri; bulunamayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir.
İade şartları
DEĞERLİ
KULLANICIMIZ;
TÜM
İADE, İPTAL ve DEĞİŞİM İŞLEMLERİ İÇİN ÖNCE info@viessmankombi.com ADRESİNE E-POSTA
GÖNDERİNİZ. ŞİRKETİMİZ İLE İLETİŞİME GEÇTİKTEN SONRA TALEP ETTİĞİNİZ İŞLEMLERİ
BAŞLATABİLİRSİNİZ.
Satın Almaktan Vazgeçme
Almış olduğunuz ürünü
ambalajını açmadan, kullanmadan, bozulmasına imkan vermeden teslim
tarihinden itibaren (8) gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünü iade etmeden
önce iade nedeninizi belirten e-postayı info@viessmankombi.com adresine
gönderiniz. Şirketimiz gönderdiğiniz e-postayı alır almaz sizinle temasa
geçecek, ürünü nasıl iade edeceğiniz size bildirilecektir. Ürünle beraber
adınıza kesilen faturayı da geri göndermelisiniz. İade edilen ürün yerine bir
başka ürün veya ürünün bedeli kredi kartınıza iade edilecektir. İade nedeniyle
ödenecek taşıma masrafları tarafınızdan karşılanacaktır.
Kargoda Hasar Görmüş
Ürün
Taşıma sırasında zarar görmüş ürünler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine hasar
ile ilgili bir tutanak tutturulmalıdır. Ürüne zarar vermeyecek şekilde
kutuda, ambalajda olabilecek küçük eziklerden dolayı ürün iade edilmemelidir.
Kabul edilmeyen ürünün hasar tutanağı tarafımıza ulaştıktan sonra en kısa süre
içinde ürünün yenisini size en sağlıklı şekilde ulaştırılacaktır.
Hatalı/Yanlış Ürün
Ürün elinize
ulaştığında farkında olmadığınız ancak uygulamada farkettiğiniz hatalı/yanlış
ürünü hata/yanlışını belirten e-postayı info@viessmankombi.com'a
gönderiniz. Tarafımıza e-posta ulaştıktan sonra şirketimiz sizinle irtibata geçip
hatalı/yanlış ürünün yerine yenisini gönderecektir.
Genel Garanti Şartları
viessmankombi.com 'da satılan tüm ürünler üretici firma tarafından
garantilidir.
Ürünler kesinlikle orjinal
olup ilgili üreticinin belirttiği süre kadar garanti kampsamındadır.
Garanti süreleri marka
bazında değişiklik gösterip genelde 24 aydır.